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电话连线当事人,释法明理解纠纷

发布时间:2019-04-23 14:34:05


【案情介绍】

消费者杨某系我省石家庄市一居民,20185月在我市某大型连锁超市购物后,发现其所购买的商品“杏仁”包装上无配料表,故认为该商品包装不符合国家相关法律的规定,系三无产品,于是将该连锁超市告至法院。

 

【法官说法】

经法官多方了解,该名消费者在我院有多起诉讼案件,均以相似案由起诉各大超市,且裁判结果均为驳回诉请。因最高法出台相关规定,明确不再支持职业打假人的行为,本案原告杨某的行为不符合正常消费者的消费行为,故法官希望通过向原告释法明理来解决双方纠纷。因原告住所地在石家庄市,法官多次电话连线原告,耐心向原告解答其提出的各项疑问,详细介绍了消费者权益保护法的相关规定,以及依据原告提交的现有证据能够认定的案件事实,最终说服杨某放弃不合理的诉讼请求,向本院申请撤诉。

法律的公平公正不仅体现在依法判决,更体现在对社会风气的引导。为了维护风清气正的社会环境,在审判工作中应当更加注重多元化的纠纷解决机制,这也要求我们司法工作人员,在面对人民群众时,要更加的耐心礼貌,认真听取诉求,运用专业知识更好的服务百姓。 

 

 

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